📚 Bộ Tài Liệu Quản Trị Phòng Tập – Chuẩn Hóa Vận Hành – Tối Ưu Doanh Thu
Tổng hợp đầy đủ các mẫu SOP – Checklist – Báo cáo – KPI – Quy trình chuẩn dành cho Chủ phòng tập, Quản lý vận hành, PT Leader và các bộ phận trong CLB.
Giúp bạn giảm lỗi vận hành – nâng cao hiệu quả đội ngũ – tăng chỉ số CSKH & doanh thu ngay trong tháng đầu.
Quản trị phòng tập hiệu quả không phụ thuộc vào cảm tính mà phải dựa trên quy trình – tiêu chuẩn – dữ liệu.
Bộ tài liệu này được xây dựng từ kinh nghiệm vận hành thực chiến nhiều chi nhánh, giúp bạn áp dụng ngay mà không cần tự viết lại từ đầu.
Phù hợp cho:
Chủ phòng tập (Gym – Fitness – Yoga – Studio)
Quản lý vận hành (Operation Manager)
PT Leader / Sales Leader
Nhân sự mới chuẩn bị lên vị trí quản lý
⭐ DANH SÁCH CÁC GÓI TÀI LIỆU
🎯 GÓI TÀI LIỆU QUẢN TRỊ BỘ PHẬN PT
Xây dựng đội ngũ PT kỷ luật – hiệu quả – tối ưu doanh thu
Bạn đang là PT Leader, FM hoặc đang chuẩn bị lên vị trí quản lý?
Bạn gặp khó khăn trong việc:
Giao việc – giám sát đội nhóm PT
Theo dõi hiệu suất – KPI
Đào tạo PT mới nhanh & hiệu quả
Không có quy trình cụ thể, phải làm thủ công
👉 Gói tài liệu này sẽ giúp bạn giải quyết toàn bộ những vấn đề trên chỉ trong một lần tải về.
📂 GÓI TÀI LIỆU GỒM NHỮNG GÌ?
📁 I. TÀI LIỆU QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ PT
JD các vị trí: PT – FM
Quy trình tuyển dụng & đánh giá ứng viên
Form chấm công – lịch làm việc – giao ca
📁 II. HỆ THỐNG KPI & DOANH THU
File theo dõi gói tập – hiệu suất cá nhân
Dashboard tổng hợp nhóm PT
Mẫu báo cáo – kế hoạch doanh thu tháng
📁 III. ĐÀO TẠO & PHÁT TRIỂN PT
Checklist onboarding PT mới
Bài test đầu vào – đầu ra
Kế hoạch đào tạo tuần/tháng
🎁 BONUS TOOLS
File khảo sát khách hàng
Mẫu tổng hợp đánh giá 360 độ
File Excel theo dõi huấn luyện & chỉ số hiệu quả
🎯 GÓI TÀI LIỆU QUẢN TRỊ PHÒNG TẬP
Tối ưu vận hành – Tăng trưởng doanh thu – Xây dựng hệ thống bền vững
❗️ VẤN ĐỀ BẠN ĐANG GẶP PHẢI
Không kiểm soát được lịch làm việc & KPI của các bộ phận Sale, PT, Vận hành
Thiếu quy trình vận hành rõ ràng, mọi thứ xử lý thủ công
Đào tạo nhân sự mới tốn thời gian, lặp lại nhiều
Chưa có bộ công cụ tài chính – dòng tiền – khấu hao
Mở rộng chi nhánh nhưng hệ thống chưa sẵn sàng?
💥 TẤT CẢ CÓ THỂ GIẢI QUYẾT CHỈ TRONG 1 GÓI TÀI LIỆU!
📦 GÓI TÀI LIỆU BAO GỒM NHỮNG GÌ?
📁 Dành cho: PT – PT Leader – Fitness Manager (FM)
Tài liệu bao gồm:
JD vị trí: PT – FM – CM
Form tuyển dụng – đánh giá ứng viên
Lịch làm việc – chấm công – giao ca
File KPI cá nhân & nhóm – dashboard hiệu suất
Kế hoạch đào tạo, bài test đầu vào – đầu ra
Mẫu khảo sát khách hàng – đánh giá 360 độ
File theo dõi gói tập – năng suất – tiến độ học viên
📁 Dành cho: CSKH trực ca hoặc trực hệ thống
Tài liệu cần tạo:
JD vị trí CSKH
Kịch bản gọi điện – nhắn tin chăm sóc khách
Mẫu ghi nhận phản hồi – phàn nàn
Biểu mẫu khảo sát mức độ hài lòng (NPS, CSAT)
Form lịch chăm sóc định kỳ
📁 Dành cho: Nhân viên tư vấn, trưởng nhóm sale
Tài liệu cần tạo:
JD vị trí SALE
Kịch bản chốt gói – xử lý từ chối
Form báo cáo doanh thu – chuyển lead
File theo dõi hành trình khách hàng (CRM mini)
Dashboard báo cáo gói bán/ngày/tuần
📁 Dành cho: Lễ tân ca sáng – chiều – tối
Tài liệu cần tạo:
JD vị trí lễ tân
Checklist mở – đóng ca theo khung giờ
Mẫu ghi nhận khách mới – khách dùng thử
Form bàn giao lễ tân giữa các ca
Xử lý tình huống thường gặp (khách không đăng ký – mất đồ…)
🎯 Dành cho: Chủ phòng – Quản lý vận hành – Bộ phận kỹ thuật
📂 Gói tài liệu bao gồm:
Danh mục tài sản: mã thiết bị, khu vực, tình trạng sử dụng
Theo dõi khấu hao tài sản: tự động tính giá trị còn lại
Lịch bảo trì định kỳ: nhắc nhở theo quý/tháng cho từng thiết bị
Mẫu ghi nhận tình trạng – bảo trì – sửa chữa
📁 Dành cho: Chủ phòng – Club Manager – Điều hành vận hành
Tài liệu cần tạo:
JD vị trí: CM
Quy trình vận hành tổng thể từng bộ phận
Mẫu báo cáo vận hành ngày/tuần/tháng
File dòng tiền – chi phí – doanh thu – bảo trì
Theo dõi ngân sách – lãi gộp – hiệu suất tổng thể
Sổ tay nội bộ – bộ quy tắc ứng xử – văn hóa
Mẫu file tính điểm hòa vốn (Break-even Poi):
Xác định doanh thu tối thiểu cần đạt để không lỗ
Bảng chi phí cố định & chi phí biến đổi:
Lương – thuê – vận hành – khấu hao – marketing – hoa hồng...
Bảng phân tích giá bán theo từng dịch vụ:
Gói tập, PT 1:1, lớp nhóm, phụ kiện, dịch vụ cộng thêm...
Mô hình kịch bản lợi nhuận (GOOD / NORMAL / BAD)
Đưa ra quyết định giá bán – chiết khấu – tăng lợi nhuận
🎁 BONUS TOOLS DÙNG CHUNG TOÀN CLB
File tổng hợp đánh giá 360 độ đa bộ phận
Google Form khảo sát nội bộ + khách hàng
Dashboard toàn hệ thống (gói bán, lương KPI, ngân sách…)
🧑💼 AI NÊN SỞ HỮU GÓI NÀY?
Chủ phòng gym – studio cá nhân hoặc chuỗi
Quản lý PT, Fitness Manager, Club Manager
Người chuẩn bị mở phòng tập
PT muốn học kỹ năng vận hành trước khi lên quản lý
📸 HÌNH ẢNH MINH HOẠ
Bạn có chuyên môn, có trải nghiệm thực chiến, và đang muốn mở phòng tập riêng?
Đừng bắt đầu chỉ với đam mê – hãy bắt đầu với hệ thống.
ProCoach Business là gói học kết hợp thực hành – giúp bạn:
Thiết kế lộ trình kinh doanh bài bản
Có sẵn quy trình – biểu mẫu – tài liệu quản lý phòng tập
Nâng cấp kỹ năng đào tạo, tuyển dụng và giữ chân PT
Triển khai phòng tập hiệu quả, ít rủi ro, dễ nhân rộng
✅ PT có 2–5 năm kinh nghiệm, muốn làm chủ phòng tập
✅ PT Leader, Fitness Manager, muốn có quy trình quản lý đội ngũ
✅ Những người đang chuẩn bị mở studio PT, private gym, boutique club
✅ Chủ phòng đang loay hoay tìm cách đào tạo đội ngũ & giữ chân khác
PT Khởi Nghiệp & Khám Phá Nghề
Giao tiếp – Truyền cảm hứng – Giữ chân học viên
Thiết kế giáo án tập luyện nâng cao
Giảm cân, tăng cơ, tăng chiều cao, xử lý sai lệch – các chương trình đặc biệt
Phân tích InBody – tư vấn cá nhân hóa dịch vụ
Quản Lý PT Đỉnh Cao: tuyển dụng – đào tạo – giữ chân
Bộ mẫu: KPI – nội quy – lộ trình phát triển PT – hợp đồng cộng tác viên
Tư duy bán hàng – Upsell & CSKH – hệ thống hóa chuyển đổi
Kỹ năng thuyết trình, chốt sale, xử lý từ chối
🎁 PHIÊN BẢN & GIÁ BÁN
🚀 Khởi đầu bài bản – Học đủ để mở phòng tập nhỏ hiệu quả
🎯 Phù hợp cho:
✅ PT có 2–5 năm kinh nghiệm
✅ Người chuẩn bị mở phòng tập nhỏ hoặc studio cá nhân
✅ Muốn học có định hướng, không mất thời gian mò mẫm
📊 Có hệ thống – Có quy trình – Tăng tốc khởi nghiệp bền vững
🎯 Phù hợp cho:
✅ PT muốn có quy trình đầy đủ khi mở phòng
✅ Quản lý PT cần hệ thống đào tạo nội bộ
✅ Người muốn chuyên nghiệp hóa mô hình vận hành
💼 Đồng hành 1:1 – Cá nhân hóa giải pháp – Triển khai ngay
🎯 Phù hợp cho:
✅ PT hoặc chủ studio cần người đồng hành cụ thể
✅ Muốn rút ngắn thời gian setup – tránh sai lầm phổ biến
✅ Sẵn sàng triển khai thực chiến ngay
🎯 Dành cho quản lý CLB cần hệ thống quy trình vận hành rõ ràng – nhất quán – dễ đào tạo.
Bao gồm:
SOP vận hành phòng tập theo ca
Checklist mở ca – giữa ca – cuối ca
Mẫu bàn giao ca (Lễ tân – PT – Sales – Tạp vụ)
Mẫu báo cáo sự cố & quy trình xử lý
Bộ tiêu chuẩn CSKH tại CLB
Mẫu đánh giá chất lượng dịch vụ (Service Audit)
Lợi ích:
Giảm lỗi vận hành
Tăng hiệu suất đội ngũ
Dễ onboarding nhân sự mới
Nhất quán dịch vụ tại CLB
🎯 Dành cho quản lý và chủ phòng tập muốn theo dõi số liệu – ra quyết định nhanh – chống thất thoát.
Bao gồm:
KPI PT – KPI Sales – KPI Lễ tân – KPI Tạp vụ
Mẫu báo cáo ngày / tuần / tháng
Mẫu P&L đơn giản cho phòng tập
Dashboard theo dõi doanh thu & chi phí
Mẫu theo dõi lead – chuyển đổi – tỷ lệ Renew & Referral
Mẫu theo dõi hiệu suất PT theo ca – nhóm – tháng
Lợi ích:
Biết chính xác CLB đang lời hay lỗ
Xây KPI rõ ràng – công bằng – dễ đánh giá
Ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính
🎯 Dành cho CLB muốn chuẩn hóa từng vị trí để đội ngũ làm đúng – đủ – chuyên nghiệp.
Bao gồm:
Quy trình tiếp đón – tư vấn – CSKH
Quy trình xử lý phàn nàn
Mẫu kịch bản tư vấn dịch vụ
Quy trình nhận lead – chăm lead – chốt gói
Kịch bản telesale chuẩn
Mẫu báo cáo doanh số
Quy trình chăm sóc học viên trước – trong – sau buổi tập
Quy trình Renew & Referral
Mẫu check-in học viên & đánh giá buổi tập
Quy trình mở lớp – check-in – quản lý lịch
Mẫu đánh giá HLV
Checklist khu vực theo giờ và theo ca
Checklist bảo trì tuần / tháng
Mẫu báo cáo hỏng hóc – sửa chữa
🎯 Dành cho Chủ CLB & Operation Manager muốn sở hữu FULL hệ thống quản trị phòng tập chuyên nghiệp.
Bao gồm:
✔ Toàn bộ SOP
✔ Toàn bộ KPI
✔ Toàn bộ checklist
✔ Toàn bộ báo cáo
✔ Toàn bộ quy trình từng bộ phận
✔ Bộ mẫu onboarding nhân sự mới
✔ Bộ tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao cho phòng tập
Lợi ích lớn nhất:
Cầm tay triển khai ngay trong 48 giờ
Tiết kiệm hàng trăm giờ tự viết SOP
Chuẩn hóa toàn bộ CLB
Giảm phụ thuộc nhân sự
“Trước đây phòng tập của tôi vận hành theo cảm tính. Sau khi dùng bộ SOP, doanh thu PT tăng 25%.”
— Chủ phòng tập tại Hà Nội
“Bộ KPI giúp tôi dễ dàng kiểm soát PT – Sales – Lễ tân mà không cần giám sát liên tục.”
— Operation Manager, 2 chi nhánh Fitness
“SOP rõ ràng, checklist dễ làm. Nhân sự mới học rất nhanh.”
— Lễ tân trưởng CLB
⭐ ĐĂNG KÝ NHẬN BÁO GIÁ
